Asistență tehnică cu ajutorul Screen Sharing din aplicația Messages

Messages de pe Mac funcționează asemănător cu aplicația sa geamănă pentru iPhone și iPad, permițându-ți să păstrezi legătura cu prietenii și familia prin mesaje text standard sau iMessage. Aplicația Mac are ceva în plus: poți să partajezi ecranul sau să vizualizezi ecranul altor utilizatori Mac.

Datorită aplicației Messages poți distribui sau poți fi invitat să vezi display-ul altor utilizatori Mac. Aceasta este o modalitate excelentă de a ajuta la rezolvarea problemelor de pe un Mac de la distanță, iar cu un pic de ajutor de la QuickTime, poți ajuta chiar și la problemele de pe un iPhone sau iPad.

screenshot din aplicatia messages pe mac

Cum să distribui display-ul unui alt utilizator Mac

Deschide Messages din Dock sau din folderul Applications
Apasă click pe conversația cu persoana cu care vrei să distribui display-ul
Apasă click pe Details
Apasă click pe butonul Screen Share
Apasă click pe Invite to Share My Screen dacă vrei ca tu să distribui ecranul tău către celălalt sau Ask to Share Screen dacă vrei să vezi ecranul său
Persoana respectivă trebuie să accepte cererea ta

Pentru a opri procesul trebuie să urmezi acești pași:

Apasă click pe pictograma de sharing din Menu dacă tu ești cel care distribuie display-ul
Apasă click pe End Screen Sharing
Apasă click pe Screen Sharing din Menu dacă tu vezi ecranul celuilalt
Apasă click pe Quit Screen Sharing

Cum să controlezi display-ul unui alt utilizator Mac

Controlul ecranului unui utilizator de la distanță îți permite să remediezi singur o problemă, chiar dacă nu ești fizic lângă computerul său.

Apasă click pe Control în fereastra “screen sharing” atunci când tu ești cel care vede ecranul altcuiva
Așteaptă ca persoana respectivă să apese click pe Accept. Astfel, poți controla Mac-ul acesteia
Apasă click pe butonul Observe pentru a opri controlul ecranului

Cum poți ajuta pe cineva să rezolve o problemă cu dispozitivul său iOS folosind Messages Screen Sharing

Dacă ai o problemă cu un dispozitiv iOS, poți obține ajutor la distanță cu acesta folosind opțiunea de distribuire a display-ului din Messages și QuickTime Player pe Mac-ul tău. Deși persoana de la care soliciți ajutorul nu va putea controla de la distanță dispozitivul tău iOS, aceasta va putea urmări în timp ce efectuezi pașii necesari pentru a rezolva singur problema.