Suport clienti

În cazul în care nu ai primit factura în momentul livrarii, tot ce trebuie sa faci este sa ne trimiți o solicitare la webstore@istyle.ro sau sa completezi formularul din pagina de contact.

1. Îmi apare urmatorul mesaj "A apărut o eroare la server". - Eroarea aceasta apare în momentul în care adresa de livrare nu este completă. Pentru a putea finaliza comanda trebuie să adaugi manual adresa în contul tau. Accesează Contul Meu > Adresa și adaugă adresa ta de livrare + facturare sau le poți verifica pe cele existente deja să fie completate corect (ex: campul județ)

2. Îmi apare orice altă eroare, diferită de punctul 1 - Trimite-ne un email completând formularul din pagina de contact unde ne descrii problema, iar noi iți vom raspunde în cel mai scurt timp.

Pentru a returna un produs trebuie să trimiți o cerere apăsând butonul Suport Online de mai jos.

Poți solicita returul în maxim 14 zile calendaristice de la recepționarea produsului.

Pentru a plăti în rate trebuie să alegi plata prin PayU și alegi numarul ratelor conform condițiilor contractuale pe care le ai cu banca emitentă a cardului

Mai multe informații despre programele noastre financiare le poți accesa aici.

Nu. Plata la livrare se poate face doar numerar.

In momentul in care produsul tau a fost reparat, vei fi notificat in scris (mail/ SMS) in vederea ridicarii lui.

Poți urmări status-ul reparației în timp real aici.

O comanda activa poate fi anulata sau modificata prin email la webstore@istyle.ro sau prin completarea formularului din pagina de contact