Program de loialitate iSTYLE Family+
Condiții generale de utilizare a cardurilor electronice iSTYLE Family+
Pentru că ești clientul nostru, am decis să te răsplătim. Astfel, pentru loialitatea ta îți oferim posibilitatea de a te înrola în programul de fidelitate iSTYLE Family+.
Vino în magazinele iSTYLE sau accesează www.istyle.ro, achiziționează produse, iar noi te răsplătim cu puncte pe care le poți transforma în reduceri la produsele tale preferate, cu ocazia urmatoarelor achizitii pe care le vei efectua.
Poți solicita înregistrarea în programul de loialitate iSTYLE Family+ după prima achiziție. Înregistrarea în program presupune crearea unui cont de client în care poți să urmărești atât intrările sub formă de puncte, cât și tranzacțiile în cadrul cărora ai optat pentru utilizarea acestora. Astfel, poți să îți planifici mult mai bine investițiile.
Înregistrarea în cadrului acestui program este condiționată de exprimarea consimțământului privind utilizarea datelor cu caracter personal, inclusiv pentru comunicări de marketing. iSTYLE Retail S.R.L. este înregistrată la registrul de evidență a prelucrărilor de date cu caracter personal sub nr. 30401.
- Termenii reglementează utilizarea programului de loialitate iSTYLE Family+, aparținând iSTYLE Retail S.R.L., societate ce are sediul social în Calea Floreasca, Nr. 246C, Camera M2, Etaj 19, București, Sector 1, având Cod unic de înregistrare: RO12331709, fiind înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului de pe langă Tribunalul București sub nr. J40/9507/1999. ( denumit în continuare “iSTYLE”)
- Prin înregistrarea în programul de loialitate iSTYLE Family+, , membrilor li se permite să colecteze puncte pentru achiziții făcute direct în magazine, cât și plasând comenzi online pe www.istyle.ro
- Programul de loialitate iSTYLE Family+ se adresează doar persoanelor fizice. Dacă clientul solicită factură pe persoana juridică, nu se vor putea aloca punctele de loialitate.
- Clienții business care au un contract cu noi, nu pot face parte din programul de loialitate, li se oferă condiții personalizate de către managerul de cont.
- Punctele de loialitate sunt încărcate în contul clientului atunci când acesta cumpără bunuri sau servicii pentru care nu beneficiază de alte reduceri, puncte sau alte beneficii. Acumularea punctelor de loialitate se realizează după înregistrarea în program. Achizițiile realizate anterior acestui moment nu se vor lua în calcul. Acestea se calculează în funcție de tipul bunurilor si serviciilor achiziționate, după cum urmează:
Calculatoare Apple 1 %, Apple iPad 1 %, Apple iPhone 1 %, Apple Watch 1 %, Accesorii Apple 5 %, Accesorii non Apple 5 %, Asistenta tehnica 10 %. - Procentele se aplică la suma plătită pentru fiecare produs si serviciu din categoriile de mai sus, valoarea acestor procente fiind convertită în puncte la o rată de 1:1. (1 leu = 1 punct).
Exemplu reprezentativ:
Pentru achiziția unui telefon iPhone, care este oferit spre vânzare consumatorului la prețul de 3 000 lei, produs care nu face parte din nicio promoție, clientul iSTYLE care s-a înregistrat și a confirmat înrolarea în cadrul programului de loialitate primește 30 de puncte, reprezentând 1% din prețul produsului.
Cele 30 de puncte se pot utiliza ulterior pentru achiziții din cadrul magazinelor iSTYLE de pe teritoriul Romaniei sau pe www.istyle.ro având valoarea de 30 de lei. - În cazul în care pe factura fiscală există atât bunuri și / sau servicii care beneficiază de o reducere de preț, cât și bunuri și/ sau servicii la preț întreg, clientul nu poate beneficia de puncte de loialitate.
- În cazul în care au fost create mai multe conturi pentru acelaşi client, clientul se va adresa unui consultant iSTYLE pentru a indica ce cont doreşte să păstreze, astfel încât să se poată face transferul de date, respectiv puncte de loialitate. În caz contrar, există riscul ca punctele aferente unora dintre conturi să nu poată fi folosite / să se piardă.
- La orice achiziție de bunuri sau servicii din magazinele iSTYLE, clientul poate solicita înregistrarea în programul de loialitate iSTYLE Family+ (nu se acumulează puncte pentru această primă achiziție). La finalul zilei în care a făcut solicitarea, iSTYLE va trimite clientului un e-mail de confirmare pentru programul de loialitate. Confirmarea se face prin accesarea unui link, ce va fi indicat în e-mail.
- După ce iSTYLE primeşte confirmarea și acceptă înregistrarea, va genera un card electronic de fidelizare, care poate fi salvat în portofelul electronic pe iPhone. Accesând acest card în portofelul electronic, clientul poate verifica oricând numărul actual de puncte de loialitate.
- Numărul actualizat de puncte poate fi verificat și in magazinele iSTYLE, solicitând unui consultant să verifice contul.
- Clientul va acumula puncte de loialitate începând cu urmatoarea achiziție după înrolarea sa în program. Titularul de cont va acumula puncte doar pentru propriile achiziții, nu şi pentru cele ale altor persoane.
- Clientul poate utiliza punctele pentru a obține reduceri de prețuri la achizițiile din magazinele iSTYLE din România sau pe www.istyle.ro. Reducerea poate să reprezinte maxim 50% din valoarea bunurilor achiziționate.
- Pentru produsele achiziționate folosind punctele de loialitate acumulate anterior nu se oferă puncte.
- Valoarea punctelor nu poate fi plătită clientului în numerar. Acestea pot fi utilizate doar ca o reducere pentru noi achiziții, la o rată de 1 punct = 1 leu.
- Punctele acumulate pot fi utilizate pentru a obține reduceri de preț în termen de un an de la data la care acestea au fost încărcate în contul clientului. După termenul de un an, acestea vor fi şterse din cont.
- La returnarea bunurilor achiziționate online pentru care clienții au primit puncte, punctele respective vor fi anulate din contul de client.
- La închiderea contului, valoarea punctelor nu se returnează sub formă de numerar.
- iSTYLE își rezervă dreptul de a renunța la programul de loialitate, fără a indica nici un motiv. De la data comunicată ca sfârșit al programului, nu va mai fi posibilă acumularea de noi puncte în contul de client. Clientul va putea utiliza punctele acumulate până la acea dată în termen de trei luni de la sfârșitul programului de loialitate.
- iSTYLE își rezervă dreptul de a bloca imediat contul de client dacă termenii de utilizare sunt încălcați sau dacă titularul contului solicită blocarea.
- iSTYLE își rezervă dreptul de a modifica oricând Termenele. Aceste modificări vor fi anunțate pe site-ul companiei, cat si in magazinele particpante cu cel puțin o lună înainte de implementarea acestora, astfel încât titularii să poată utiliza punctele conform termenelor și condițiilor agreate.
În cazul în care ești client iSTYLE, însa nu te-ai înrolat în programul de loialitate, poți solicita acest lucru în orice magazin iSTYLE din România. Consultanții de vânzări vor înregistra cererea, iar, după ce vei confirma contul de loialitate (prin acceptarea termenelor și conditiilor, conform cu e-mail-ul primit) vei putea să cumulezi puncte pentru fiecare achiziție ce urmează a fi facută, conform cu schema prezentată mai sus).
Pentru achizițiile realizate anterior momentului confirmării contului de client nu se vor acorda puncte.
